AI transformiše svakodnevni rad HR sektora

Od intuicije do inteligencije

Veštačka inteligencija (AI) sve više menja način na koji funkcionišu HR odeljenja širom sveta. Od regrutacije do razvoja talenata i analitike zaposlenih, AI postaje ključni alat za efikasnije, objektivnije i strateški orijentisano upravljanje ljudskim resursima. U kontekstu sve konkurentnijeg tržišta rada, organizacije koje uspešno integrišu AI u svoje HR procese stiču značajnu prednost – u brzini donošenja odluka, preciznosti selekcije i personalizaciji pristupa zaposlenima.

Jedno od najbrže rastućih područja primene AI je selekcija kandidata. Sistemi zasnovani na veštačkoj inteligenciji mogu automatski analizirati stotine biografija, rangirati kandidate na osnovu unapred definisanih kriterijuma, pa čak i obavljati inicijalne video intervjue koristeći algoritme za prepoznavanje govora i neverbalnih signala. Platforme poput HireVue, Pymetrics i Harver već su u širokoj upotrebi u kompanijama poput Unilever-a, Hilton-a i IBM-a. Ovi alati omogućavaju veću brzinu i doslednost u zapošljavanju, smanjujući pristrasnost i subjektivnost.

AI se takođe koristi u razvoju talenata i učenju – kroz adaptivne platforme koje analiziraju stil učenja zaposlenih i preporučuju personalizovane treninge. Sistemi poput LinkedIn Learning-a ili CoachHub AI kombinuju podatke o karijernom putu, performansama i interesovanjima zaposlenog kako bi predložili sledeće korake u razvoju karijere. Ovo omogućava HR-u da razvija kompetencije zaposlenih na način koji je relevantan i skalabilan.

U oblasti analitike zaposlenih, AI omogućava prediktivne uvide – na primer, koji zaposleni su u riziku od odlaska, gde se javljaju problemi u angažovanosti, i koji timovi imaju najbolje performanse. Takvi uvidi postaju ključni za strateško planiranje i donošenje odluka na osnovu podataka, a ne intuicije. Kompanije kao što su Google i Salesforce koriste „people analytics“ timove koji se oslanjaju na AI za modeliranje ponašanja zaposlenih i optimizaciju organizacione strukture.

Izvesno je da veštačka inteligencija neće zameniti HR profesionalce – ali će značajno promeniti način na koji rade.

Međutim, primena AI u HR-u dolazi i sa značajnim izazovima. Najveća briga odnosi se na etiku i transparentnost – kako obezbediti da algoritmi ne diskriminišu, da su odluke razumljive, i da se ne naruši privatnost zaposlenih. Takođe, postoji bojazan da automatizacija može smanjiti „ljudsku komponentu“ u HR-u – što je posebno važno u procesima poput mentorstva, kulture i psihološke sigurnosti.

U Srbiji, primena AI u HR-u je još u ranoj fazi, ali pokazuje ubrzan rast. Prema istraživanju Infostuda iz 2024, oko 28% kompanija koristi neku formu automatizacije u regrutaciji, dok svega 7% koristi napredne AI alate za analizu podataka o zaposlenima. Ipak, interesovanje brzo raste, naročito u IT, telekomunikacijama i finansijskom sektoru, gde su procesi digitalizacije već implemetirani.

U narednih pet do deset godina očekuje se znatno šira primena AI u HR-u – uključujući chatbot asistente za zaposlene, automatsko generisanje opisa poslova, simulaciju intervjua putem virtuelne stvarnosti, kao i napredne prediktivne modele za razvoj lidera i očuvanje talenata. HR će postati više analitičan i tehnološki oslonjen, ali će istovremeno morati da očuva ljudski aspekt – empatiju, kulturu i odnos poverenja.

Izvesno je da veštačka inteligencija neće zameniti HR profesionalce – ali će značajno promeniti način na koji rade. Oni koji prepoznaju potencijal i pravilno balansiraju tehnologiju sa ljudskim vrednostima, biće u prilici da stvore organizacije koje su i efikasne i istinski usmerene ka ljudima.