Održana konferencija "Sinergija ljudske i veštačke inteligencije u savremenom HR-u"

Dijalog koji tek počinje

Prva konferencija portala Beyond Business „Sinergija ljudske i veštačke inteligencije u savremenom HR-u“, održana u saradnji sa Privrednom komorom Srbije, Hrvatskim poslovnim klubom i Helenskim privrednim udruženjem, otvorila je nova pitanja i perspektive u oblasti ljudskih resursa i digitalne transformacije.

Događaj je okupio HR stručnjake, lidere iz različitih industrija i eksperte za digitalnu transformaciju sa ciljem da otvori dijalog o ulozi AI u razvoju ljudi, timova i kompanijskih kultura. Mihailo Vesović, zamenik predsednika Privredne komore Srbije, na samom početku konferencije naglasio je značaj balansirane saradnje između ljudske i veštačke inteligencije, kao temelja održivog razvoja modernih organizacija.

Nije sporno da nekakav algoritam napravi selekciju kandidata za poziciju u firmi, ali je veoma važna direktna komunikacija, jer često upravo razgovor sa kandidatom odluči o zapošljavanju, naveo je Vesović u uvodnom obraćanju.

Kad AI postane kolega: Šta se menja u timovima?

Početak prvog panela, pod nazivom „AI ulazi u tim: Da li ima mesta za sve?“, najavila je digitalna koleginica Amina, virtuelna asistentkinja IT kompanije NetPlanet. U svom prepoznatljivom stilu – uz dozu sarkazma i analize – govorila je o tome kako veštačka inteligencija može da preuzme rutinske zadatke i optimizuje poslovne procese, ali da postoje oblasti u kojima je ljudska intuicija i dalje nezamenljiva.

Neki poslovi ipak traže ono što ne može da se isprogramira: empatiju, iskustvo, sarkazam u pravom trenutku i zdrav razum pod pritiskom, zaključila je Amina.

Prvi panel bio je posvećen transformaciji radnih zadataka kroz automatizaciju i načine na koje veštačka inteligencija može doprineti efikasnosti poslovanja. Diskusiju je moderirala mr Mirjana Kovačević, rukovodilac Centra za edukaciju, dualno obrazovanje i obrazovne politike Privredne komore Srbije. U panelu su učestvovali Jelena Radnović Vukčević iz Centra za digitalnu transformaciju PKS, Nenad Todorović iz Central Business Apartments Beograd, Bojana Milošević iz Milenijum osiguranja i Slađana Milojević iz Klastera modne i odevne industrije FACTS.

Kroz razgovor se otvorila šira slika o tome kako različite industrije uvode AI alate u svakodnevne operacije – od automatizacije procesa u turizmu i logistici, do korišćenja prototipova i prediktivne analitike u kreativnim industrijama. Panelisti su se složili da veštačka inteligencija značajno unapređuje brzinu i preciznost poslovanja, ali da postoji jasna granica u oblastima koje zahtevaju empatiju, strateško promišljanje i ljudsku intuiciju. Poseban akcenat stavljen je na važnost zadržavanja autentičnosti u poslovnom izrazu, bez obzira na sve veću prisutnost tehnologije.
Govoreći iz ugla osiguravajućeg sektora, Bojana Milošević, HR direktor u kompaniji Milenijum osiguranje, istakla je da AI može biti odlična podrška HR funkciji, ali da kada čovek prijavljuje štetu, ljudski kontakt i dalje ostaje nezamenljiv.

Generacije u dijalogu: Ko (ne) razume koga?

Drugi panel konferencije, pod nazivom „Generacije u dijalogu, kultura u pokretu: Ko menja pravila igre?“, fokusirao se na međugeneracijsku saradnju i izazove u savremenim timovima. Diskusiju je moderirala Ivana Kovačević, rukovodilac Službe za edukaciju Privredne komore Srbije, a učestvovali su Srđan Kragojević iz Prince Aviation, Jelena Komlenac HR Manager kompanije KEBE-a, Violeta Mrdaković Lučić, managing partner u Assessment Systems i Nefeli Papoutsaki, HR Manager hotela Metropol Palace.

U toku razgovora Violeta Mrdaković Lučić iznela je da neka istraživanja pokazuju da razlike između generacija u radnom okruženju zapravo nisu toliko velike koliko se često misli, dok je Nefeli Papoutsaki navela da prema njenom mišljenju, možda karakteri nisu različiti, ali da su razlike u ponašanju primetne u svakodnevnim interakcijama na poslu.
Jelena Komlenac je predstavila praktične primere iz kompanija, gde postoje specifični programi za identifikaciju i razvoj ključnih radnih mesta koja nisu početnička i koja je teško popuniti na tržištu rada. U takvim programima, na konkursima se biraju svršeni studenti koji se kroz dvogodišnje mentorsko usavršavanje pripremaju za preuzimanje pozicija koje će ostati upražnjene odlaskom iskusnih kolega u penziju. Ovakav sistem omogućava kontinuirani prenos znanja i stabilnost u poslovanju.
Panelisti su se složili da je ključ uspeha u savremenom HR-u prilagođavanje promenama i stvaranje radne kulture u kojoj se različite generacije podržavaju i uče jedne od drugih, čime se jača otpornost i inkluzivnost timova.

Gde teorija postaje praksa: Studija slučaja SAGA Group
Za kraj konferencije, kroz studiju slučaja, predstavljen je konkretan primer implementacije savremenih HR praksi – kroz izlaganje Ivane Gajović, HR direktorke kompanije SAGA Group. Publika je imala priliku da čuje kako se teorijski koncepti prenose u svakodnevni rad, od zapošljavanja i zadržavanja talenata, do primene analitike i tehnologije u donošenju odluka.

Konferenciju je naravano zatvorila Amina, virtuelna asistentkinja, koja je svojim završnim obraćanjem ostavila snažan utisak:

Ljudi i AI nisu suprotstavljeni svetovi i veštačka inteligencija neće zameniti ljude.
Ali, ljudi koji koriste veštačku inteligenciju – pametno, odgovorno i sa integritetom – verovatno će zameniti one koji to ne rade.

Ova konferencija označila je i početak rada platforme Beyond Business, koja će se u narednom periodu baviti organizacijom poslovnih događaja sa fokusom na ulogu novih tehnologija i veštačke inteligencije u različitim industrijama.